Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée auprès de Mister Oyster, Rue Chandieu 5, 1202 Genève (ci-après « Mister Oyster »), sur le site misteroyster.ch, par téléphone ou par e-mail. En validant sa commande, le client les accepte.

2. Produits

Mister Oyster propose des plateaux de fruits de mer, des produits de la mer, des desserts et des boissons sans alcool. Les produits de la mer sont des produits naturels : leur taille et leur aspect peuvent varier. Nos huîtres sont livrées fraîches et ouvertes. Nos autres produits de la mer arrivent frais du mardi au samedi. Ils sont à consommer le jour de la livraison . Les photographies du site sont des suggestions de présentation.

Si un produit commandé n’est pas disponible, Mister Oyster contacte le client pour lui proposer un produit équivalent ou le retrait de cet article, avec ajustement du prix.

3. Commande

La commande se fait sur le site, au plus tard 4 heures avant l’heure de livraison souhaitée. Avant de valider, le client peut vérifier et corriger le contenu de son panier, son adresse et son créneau de livraison.

Mister Oyster confirme la commande par e-mail. Le contrat est conclu à l’envoi de cette confirmation. Mister Oyster peut refuser une commande en cas d’indisponibilité des produits, d’adresse hors zone ou de créneau complet ; le client en est alors informé sans délai.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Livraison

• Zone : cantons de Genève et de Vaud et France voisine.
• Jours et horaires : 7 jours sur 7, jusqu’à 20 h, au créneau choisi lors de la commande.
• Frais de livraison: 10 CHF par commande pour le canton de Genève, 15 CHF pour le canton de Vaud et France voisine. Le minimum de commande hors du canton de Genève est de 100CHF.
• Retrait : il n’y a pas de retrait sur place.

Les plateaux sont transportés au froid dans le respect de la chaîne du froid. Le créneau est indicatif : un retard lié à la circulation ou à la météo peut survenir, et Mister Oyster prévient alors le client.

Le client s’assure qu’une personne est présente à l’adresse indiquée pour réceptionner la commande. Si personne n’est présent ni joignable par téléphone, la commande ne peut pas être laissée sans surveillance et reste due en totalité.

6. Paiement

Le paiement se fait à la livraison, par Twint, carte bancaire ou en espèces.

7. Annulation et modification

Le client peut annuler ou modifier sa commande sans frais jusqu’à 3 heures avant l’heure de livraison prévue, par téléphone au +41 78 331 40 75 ou par e-mail à contact@misteroyster.ch. Passé ce délai, les produits sont préparés et la commande reste due en totalité.

Les produits étant périssables, ils ne sont ni repris ni échangés, et aucun droit de révocation ne s’applique après la livraison.

8. Conservation et consommation

Les produits doivent être placés au réfrigérateur (entre 0 et 4 °C) dès réception et consommés le jour de la livraison. Les produits ne doivent pas être congelés après réception. Mister Oyster ne répond pas des conséquences d’une conservation inadaptée après la remise.

Les huîtres se consomment crues. La consommation de produits crus est déconseillée aux femmes enceintes, aux jeunes enfants, aux personnes âgées et aux personnes immunodéprimées.

9. Allergènes

Les produits contiennent ou peuvent contenir des crustacés, des mollusques et du poisson. Les sauces et desserts peuvent contenir de l’œuf, de la moutarde, du lait, du gluten et des fruits à coque. Les allergènes de chaque produit figurent sur sa fiche. Tous les produits sont préparés dans le même atelier : des traces croisées sont possibles.

10. Réclamations

Le client vérifie sa commande à la réception. Tout produit manquant, abîmé ou non conforme doit être signalé le jour même, par téléphone ou par e-mail, si possible avec une photo. Si la réclamation est fondée, Mister Oyster remplace le produit ou en rembourse le prix, au choix du client.

11. Responsabilité

Mister Oyster répond des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, ainsi que dans les cas prévus par des dispositions légales impératives, notamment en matière de sécurité des denrées alimentaires et de responsabilité du fait des produits. Toute autre responsabilité est exclue dans la mesure permise par la loi.

12. Données personnelles

Les données fournies lors de la commande servent à la traiter et à la livrer. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité du site.

13. Droit applicable et for

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for est à Genève, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi en faveur des consommateurs.

Version du 6 octobre 2026.